Politique d’expédition
1. Commandes en ligne
Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.*
Si vous choisissez l'expédition, il faut calculer de 2 à 7 jours ouvrables* supplémentaires.
Si vous achetez l'étude “À la rencontre des 8 types de mangeurs québécois”, celle-ci est disponible uniquement en format numérique. Vous pouvez la commander séparément de l'ouvrage Bouillon 2025. L'étude vous sera envoyée en format PDF par courriel, dans un fichier non modifiable hébergé sur Google Drive. Lors de votre achat, vous recevrez un courriel accompagné d'un lien cliquable vers le document. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrables) pour recevoir l'accès à l'étude, suite à votre achat.
*Veuillez noter qu'aucune commande de Bouillon 2025 ne sera traitée ni expédiée avant la semaine du 16 décembre 2024. Si votre commande comprend à la fois Bouillon 2025 et l'étude “À la rencontre des 8 types de mangeurs québécois”, les deux éléments seront traités et envoyés séparément.
De plus, ilot sera fermé du 18 décembre au soir au 5 janvier 2025, et aucun traitement ni expédition de commande ne sera effectué durant cette période. Le traitement des commandes sera repris à partir de la semaine du 6 janvier 2025.
Vous pouvez choisir entre 3 options d'expédition:
- Récupérer votre commande dans les bureaux d’ilot (809 Rue William suite 201, Montréal, QC H3C 1N8)
- Livraison Locale (Grand Montréal)
- Livraison par transporteur (Partout au Canada)
2. Expédition
Nos commandes sont emballées avec soin et expédiées par notre petite équipe à partir de nos bureaux à Montréal. Nous ne pouvons être tenu responsable pour toute détérioration du contenu de la commande une fois le paquet laissé au livreur.
- Livraison par transporteur
Toutes les commandes sont envoyées par Postes Canada.
Les frais de livraison sont variables. Le montant des frais est calculé automatiquement au passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.
Vous recevrez un courriel confirmant l'envoi de votre commande (2 à 7 jours ouvrables) avec votre numéro de suivi.
La livraison de Bouillon 2025 est normalement assurée par Postes Canada. En cas de grève de Postes Canada lors de l'envoi, nous nous réservons le droit de recourir à un transporteur alternatif pour assurer la livraison dans les meilleurs délais.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à la grève de Postes Canada ou à tout autre événement indépendant de notre volonté, mais nous ferons tout notre possible pour les limiter, y compris en collaborant avec d’autres transporteurs, dont les délais peuvent également être affectés, en raison de la forte demande.
- Livraison locale
La livraison locale est disponible sur le Grand-Montréal pour un prix fixe de 9,40$ + taxes.
Un courriel/ texto vous sera envoyé la veille de l'expédition pour vous informer de la plage horaire de livraison.
Si vous êtes absent lors de la livraison, votre commande sera déposée devant votre porte ou dans votre boîte aux lettres si la place le permet.
Pour cette option, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables pour une perte, un vol de votre colis ou un retard de livraison et en AUCUN CAS nous ne rembourserons votre achat et/ou la livraison.
- Récupérer votre commande dans les bureaux d’ilot
La commande peut être récupérée à nos bureaux situés au 809 rue William, suite 201, Montréal, QC, H3C 1N8.
Les horaires pour venir récupérer votre commande sont le mardi, mercredi et jeudi de 9h à 17h.
Nous vous enverrons un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Il suffira de vous présenter dans nos bureaux aux plages horaires déterminées, avec votre numéro de commande.
3. Code de réduction
Veuillez prendre note que nous ne pouvons pas rembourser la valeur d’un code de réduction sur une commande qui a été effectuée avant ou après la période d’activation d’un code promotionnel. Les codes promotionnels sont applicables sur le prix régulier et non cumulable avec un autre code promotionnel.
4. Retours et remboursement
Les articles ne peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement.
**Les livraisons se font tous les jours ouvrables. Pour toute erreur ou demande de modification d’adresse, veuillez nous contacter par courriel au bouillon@ilotetcie.com avec «livraison» comme objet dans les 48 heures suivant votre commande afin que nous effectuions les modifications avant l’envoi de celle-ci.
Après ce délai, nous ne sommes pas responsables des colis livrés à la mauvaise adresse. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Dans ces cas, veuillez contacter le service de livraison pour faire une plainte.
5. Propriété
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